A través de estas acciones dos pacientes y sus familias se comunicaron en tiempo real y constataron la atención recibida
Boletín. Tepic, Nayarit, 16 de junio de 2020 .- La Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente (CAOD) de la Oficina de Representación Nayarit del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) realizó las primeras dos videollamadas en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 1 en Tepic, entre familiares y pacientes hospitalizados por COVID-19.
Nayeli Páez Núñez, Técnica en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) en el HGZ No. 1, informó que con esta estrategia se busca establecer un vínculo afectivo entre familiares y pacientes hospitalizados a través de un dispositivo móvil, lo cual permite la comunicación entre ambas partes.
“Realizamos las primeras dos videollamadas y fueron muy enriquecedoras. Cabe destacar que el IMSS pone a disposición recursos tecnológicos y virtuales, así como líneas telefónicas que permiten que los familiares sean orientados y obtengan información sobre el estado de salud de sus pacientes hospitalizados, y además es una estrategia de medida de prevención para evitar contagios por COVID-19”, resaltó Páez Núñez.
La hija de uno de los pacientes expresó emocionada: “doy gracias al IMSS por esta videollamada, es difícil no verlo, y a través de esta acción me levanta el ánimo al ver que está bien atendido; gracias al personal médico por la atención que se le está dando y estoy segura que pronto lo tendremos en casa”.
Por su parte, María Guadalupe, esposa Antonio también hospitalizado por COVID-19, agradeció al personal del nosocomio y a la CAOD: “es un gran apoyo el que nos están dando, nos enlazaron con videollamada, quedé muy conforme, lo están atendiendo muy bien, yo lo veo mejor”.
Los tres hospitales habilitados para atender pacientes COVID-19 en Nayarit (HGZ No. 1, 10 y 33) cuentan con las herramientas tecnológicas y el recurso humano para dar continuidad a esta estrategia de acercamiento de familiares y pacientes, a través de una videollamada.
Para fortalecer esta comunicación, el Instituto pone también a disposición de los usuarios el número telefónico 800 623 2323 y la opción de ingresar al link https://infofamiliarcovid.imss.gob.mx, en donde los familiares podrán recibir información sobre sus pacientes hospitalizados.
